Chiến thuật marketing là điều cần thiết để phát huy tối đa sức mạnh của marketing. Marketing thông thường sẽ thuộc một trong hai loại là đẩy và kéo. Vậy làm cách nào để phát huy và kết hợp được cả hai chiến lược đẩy và kéo. Hãy cùng AgencyVn tìm hiểu thông qua bài viết dưới đây.
Chiến lược marketing đẩy
Chiến lược này bản chất là một hình thức quảng cáo, nó có nhiệm vụ giúp doanh nghiệp truyền tải những thông điệp đến gần hơn với người dùng. Chiến lược marketing đẩy còn được biết với tên gọi khác đó là Marketing phản hồi trực tiếp. Marketing phản hồi trực tiếp có nhiệm vụ hướng tới mục tiêu cụ thể và truyền tải thông điệp cụ thể. Ví dụ về marketing đẩy đó là Email, phát thanh, in ấn …
Chiến lược marketing kéo
Ngay ở tên của chiến dịch chúng ta cũng có thể thấy rằng. Chiến lược marketing kéo nược lại với chiến lược marketing đẩy. Chiến lược này được sử dụng để lôi “kéo” những khách hàng tiềm năng truy cập vào Website và trang mạng xã hội của doanh nghiệp bạn. Hiện nay, người tiêu dùng có thói quen nghiên cứu về một sản phẩm nào đó trên mạng xã hội hoặc các trang thông tin trước khi mua sản phẩm. Chiến lược marketing kéo có thể giúp khách hàng có được câu trả lời mà doanh nghiệp bạn có thể cung cấp. Ví dụ về marketing kéo đó là có một khách hàng nào đó tìm được website hay trang blog về chủ để mà họ đang quan tâm và muốn tìm hiểu.
Những so sánh về chiến lược đẩy và kéo
Điểm khác biệt có thể dễ dàng nhận ra nhất của chiến lược đẩy và kéo sẽ nằm ở cách thức tiếp cận khách hàng.
- Chiến lược đẩy sẽ quảng bá sản phẩm bằng cách thúc đẩy tới khách hàng, hãy xem xét việc bán hàng tại cửa hàng của bạn
- Chiến lược kéo sẽ tạo nên số lượng người theo dõi và thu hút họ quan tâm đến các sản phẩm của doanh nghiệp
Tuy nhiên, chiến lược đẩy và kéo nhiều điểm khác nhau khác nhưng thông thướng sẽ được thể hiện qua những điểm chính sau.
So sánh chiến lược đẩy và kéo (Ảnh: Internet)
Khái niệm
- Marketing đẩy (Outbound Marketing): Thúc đẩy các hoạt động đến với khách hàng. Sử dụng chiến lược marketing đẩy sẽ giúp bạn dễ dàng tìm thấy khách hàng tiềm năng bởi họ sẽ tự thể hiện được sự quan tâm nếu có.
- Marketing kéo (Inbound Marketing): Chiến lược này chủ yếu làm cho những khách hàng tiềm năng sẽ tự tìm đến doanh nghiệp của bạn khi họ quan tâm.
Chiến lược
- Marketing đẩy (Outbound Marketing): Tìm ra cách để thông tin đến khách hàng về sản phẩm hoặc dịch vụ. Hình thức này thông thường sẽ liên quan đến quảng cáo in ấn, truyền hình, Email …
- Marketing kéo (Inbound Marketing): Chiến lược này giúp khách hàng sẽ tìm ra bạn một cách dễ dàng và tự nhiên nhất. Chiến lược này đòi hỏi điểm đặc biệt với các nội dung trên website của bạn bởi nó giúp tạo ra nhận thức và nhận diện thương hiệu cho người tiêu dùng.
Kênh
Marketing đẩy: chiến lược đầy thông thường sẽ được bắt đầu bằng hình thức ngoại tuyến (Gửi bưu thiếp, thư trực tiếp…). Cách này thường sử dụng để hướng khách hàng tới một website hay một số điện thoại nào đó. Email mời chào là một ví dụ để thúc đẩy người tiêu dùng phản hồi đến những cửa hàng, website nào đó doanh nghiệp muốn.
Marketing kéo: là phương pháp phụ thuộc hoàn toàn website. Khách hàng sẽ nhìn vào nội dung trên website đó và tìm đến trang cụ thể, tương tác, để lại thông tin và giọi điến số điện thoại doanh nghiệp của bạn.
Ứng dụng
Ví dụ về ứng dụng trong chiến lược marketing đẩy và kéo.
Thư trực tiếp và mạng xã hội
Chiến lược đẩy: Doanh nghiệp sẽ gửi code, voucher giảm giá có giới hạn thời gian cho khách hàng. Khách hàng sẽ truy cập vào website của bạn để sử dụng phiếu và mua hàng hoặc liên hệ đến doanh nghiệp của bạn để tiến hành sử dụng voucher đó để mua hàng.
Chiến lược kéo: Bạn sử dụng code, voucher giảm giá trên website hoặc Fanpage của doanh nghiệp. Khách hàng sẽ tự tìm thấy và truy cập vào website của bạn để sử dụng và mua hàng. Khách hàng cũng có thể liên hệ trực tiếp doanh nghiệp để mua hàng.
Quảng cáo, in ấn và SEO
Chiến lược đẩy: Doanh nghiệp sẽ sử dụng phương thức quảng cáo trả phí trên các ấn phẩm, tạp chí để giới thiệu đến khách hàng một phiên bản dùng thử. Khách hàng sẽ liên hệ với doanh nghiệp của bạn để đặt hàng nếu họ quan tâm đến sản phẩm đó.
Chiến lược kéo: Doanh nghiệp sẽ SEO để người mua hàng dễ dàng tìm thấy website của bạn, từ đó họ sẽ tham khảo và đặt hàng, sử dụng dịch vụ của doanh nghiệp.
Tương tác
Marketing đẩy: Thông thường sẽ hoạt động cực kỳ hiệu quả nếu chúng ta thực hiện một cách chính xác và đúng đắn. Bởi khách hàng sẽ có thể nhận được thư doanh nghiệp gửi trực tiếp đến tận nhà, điều đó phần nào sẽ khiến khách hàng cảm thấy bản thân đặc biệt.
Marketing kéo: Hình thức này sẽ giúp khách hàng tiềm năng quan tâm đến sản phẩm của bạn hơn mà không cần thiết bạn phải tác động thúc đẩy. Tuy nhiên ,hình thức này cần một chiến lược dài hạn và bài bản.
Sức mạnh khi kết hợp cả hai chiến lược đẩy và kéo
Rất nhiều doanh nghiệp chỉ lựa chọn một trong hai chiến lược, hoặc đẩy, hoặc kéo. Tuy nhiên một lời khuyên cho các marketer là nên kết hợp cả hai chiến lược này, bởi khi kết hợp thì nó mang lại hiệu quả vượt xa mong đợi.
Marketing đẩy sẽ giúp liên hệ, kết nối đến tập khách hàng chưa từng sử dụng dịch vụ cũng như chưa biết đến doanh nghiệp của bạn. Ngoài ra, chiến lược đẩy còn là chiến lược càn thiết để giao tiếp với những khách hàng để mang lại doanh thu cho công ty.
Marketing kéo giúp thu hút những khách hàng đang nghiên cứu về sản phẩm họ định mua. Marketing đẩy sẽ giúp doanh nghiệp của bạn định hướng về tư tưởng cho khách hàng trước những nhu cầu của họ.
Nhận xét
Đăng nhận xét